Spese di Spedizione

Il costo di spedizione è fisso a 8€, salvo per alcuni articoli particolarmente voluminosi che richiedono una quotazione separata. La merce viene inviata dal nostro deposito con copertura assicurativa sull’intero importo, ma la responsabilità durante il trasporto è a carico dell’acquirente. Affinché il cliente sia tutelato da eventuali perdite finanziarie, è essenziale controllare attentamente l’integrità del pacco e accettarlo con riserva scritta, firmando con il corriere in caso di dubbi. Solo così saremo in grado di avviare un reclamo e rimborsare il cliente immediatamente, se necessario.

Se il cliente non esegue questo controllo, non potremo assumerci alcuna responsabilità per eventuali perdite finanziarie. In caso il corriere rifiuti di verbalizzare l’accaduto, il cliente ha il diritto di rifiutare il pacco e richiederne il ritorno al mittente per danneggiamento del contenuto, avvisandoci immediatamente.

È possibile richiedere la consegna della merce a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, ma tale richiesta deve essere effettuata contemporaneamente all’ordine e indicata anche nella conferma d’ordine. Se l’indirizzo alternativo non è riportato correttamente sulla conferma d’ordine o se il cliente richiede una modifica successivamente, sarà necessaria la riemissione della conferma d’ordine corretta via email per garantire che l’indirizzo di consegna corretto venga rispettato durante l’evasione dell’ordine.

Nel caso in cui l’indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione non sia indicato correttamente sulla conferma d’ordine e il cliente non richieda una correzione, la consegna verrà effettuata all’indirizzo di fatturazione, e declineremo ogni responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da questa situazione.

Evasione degli Ordini

Ci impegneremo al massimo per elaborare gli ordini il prima possibile. Il tempo necessario per l’evasione di un ordine dipende dal metodo di pagamento scelto e naturalmente dalla disponibilità in magazzino della merce ordinata.

Tempi di Consegna

Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi se i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino interno. Per gli ordini di articoli presso magazzini esterni, il tempo stimato per l’evasione è di 2-5 giorni lavorativi.

Reso per Recesso

Il reso per recesso è consentito solo previa autorizzazione di RiparoSmartphone e può essere richiesto in caso di errato ordine, ripensamento o errata fornitura.

In caso di richiesta di reso entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto, il cliente riceverà un rimborso completo dell’importo pagato secondo le modalità indicate di seguito. Se la richiesta di reso viene accettata, il cliente dovrà restituire la merce in porto franco a Dynotek S.r.l. , inviando contemporaneamente una lettera raccomandata o una PEC all’indirizzo dynotek.srl@pec.it

Il prodotto deve essere accuratamente riposto nell’imballo originale e completo di tutti gli accessori, cavi e documenti. Se manca la scatola o l’imballo originale, il diritto di recesso non potrà essere esercitato e non sarà possibile ottenere il rimborso.

L’indirizzo presso cui spedire la merce è
RiparoSmartphone
Via Germania 10/11 86039 Termoli (CB) 

Dopo aver verificato la merce e accertato l’assenza di anomalie, procederemo con il rimborso. Il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto. Nel caso di bonifico bancario, sarà necessario fornire l’IBAN di destinazione per il trasferimento dei fondi.

In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, RiparoSmartphone si impegna a rimborsare all’utente l’intero importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. È importante notare che il diritto di recesso è applicabile esclusivamente agli acquisti effettuati da utenti privati e senza partita IVA.

Danni al materiale della spedizione

Se al momento della ricezione della spedizione il cliente nota:

  • Danneggiamenti all’involucro del pacco
  • Rumori anomali provenienti dall’interno del pacco
  • Segni visibili di manomissione

è consigliato firmare la ricezione della merce con riserva e scattare foto o video come prova. Nel caso il corriere mostri atteggiamenti ostili alla richiesta di firma con riserva, è consigliabile rifiutare la consegna del pacco e contattare il nostro servizio ordini all’indirizzo amministrazione@riparosmartphone.it o telefonicamente al numero 0875752523.

Se, al momento dell’apertura del pacco, vengono notati danni imputabili a un trasporto inadeguato, è necessario contattare il nostro servizio assistenza all’indirizzo amministrazione@riparosmartphone.it per risolvere la problematica.

Si ricorda che, se non si firma con riserva al momento della ricezione e si riscontrano problemi dovuti a un trasporto inadeguato, i tempi per la risoluzione potrebbero subire significativi ritardi.

Resi e Rientri per Riparazione o Sostituzione

Il rientro della merce è possibile solo previa autorizzazione di RiparoSmartphone e può essere richiesto per varie ragioni, tra cui errato ordine, errata fornitura, riparazione in garanzia o fuori garanzia.

Per i rientri per errato ordine o errata fornitura, la richiesta deve essere inoltrata entro 7 giorni dalla ricezione della merce. In caso di reso per errato ordine, verrà detratto un 20% dell’importo pagato come penale, oltre alle spese di spedizione.

Se la richiesta di rientro viene autorizzata, il cliente deve spedire la merce all’indirizzo indicato, facendo riferimento alla data e all’ora della mail di autorizzazione. Le apparecchiature devono essere spedite in porto franco, altrimenti il centro di ricezione potrebbe rifiutarne il ritiro.

È importante imballare accuratamente le apparecchiature per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Dopo il controllo delle apparecchiature, si procederà con la riparazione, la sostituzione o il rimborso, a seconda delle circostanze.

Se la richiesta di sostituzione è accompagnata dall’ordine di nuove apparecchiature, verrà emessa una nota di credito per le apparecchiature restituite e verrà inviata la conferma d’ordine per le nuove apparecchiature.

Per gli articoli forniti solo su ordinazione, non è prevista la sostituzione. Le spese di imballaggio, spedizione, assicurazione e altri oneri accessori sono a carico del cliente, così come eventuali spese di riparazione.

In caso di rientro per riparazione in garanzia, l’eventuale mancato riscontro del difetto lamentato potrebbe comportare l’applicazione di una penale. Per i rientri per riparazione fuori garanzia, verrà comunicato un preventivo di spesa e la non accettazione comporterà un addebito per spese di gestione e diagnosi.

Resi e Rientri per Sostituzione in seguito al danneggiamento dovuto al trasporto

Il ritorno della merce deve essere autorizzato espressamente da RiparoSmartphone in tutti i casi, inclusi i danni durante il trasporto. Nel caso di danni evidenti al momento della ricezione del pacco, si consiglia di segnalarli immediatamente al corriere e di accettare il pacco solo se viene indicato chiaramente sulla lettera di vettura che viene accettato con riserva di verifica e quantificazione del danno. Se il corriere rifiuta di registrare l’accaduto, è possibile rifiutare il pacco e informare immediatamente RiparoSmartphone. In ogni caso, poiché la merce è assicurata, sarà nostra responsabilità presentare una richiesta di rimborso per i danni subiti dalle apparecchiature.

Per richiedere la sostituzione delle apparecchiature danneggiate durante il trasporto, è essenziale comunicare tempestivamente con noi. Si consiglia ai clienti di verificare attentamente le condizioni delle apparecchiature al momento della ricezione, poiché non potremo accettare richieste di sostituzione per danni oltre il 7° giorno dalla spedizione. Inoltre, il cliente deve presentare denuncia presso un locale comando di Polizia e fornirci una copia della denuncia, poiché è necessaria per richiedere il rimborso.

Poiché i tempi per valutare e rimborsare i danni possono essere lunghi, offriamo ai clienti la possibilità di restituire le apparecchiature danneggiate per sostituirle. Se la richiesta di rientro viene autorizzata, verrà comunicato via email e il cliente dovrà spedire la merce all’indirizzo indicato, indicando la data e l’ora della mail di autorizzazione. Le apparecchiature devono essere spedite in porto franco, e l’imballaggio deve essere fatto con cura per evitare ulteriori danni durante il trasporto.

Poiché presenteremo una richiesta di rimborso al corriere, il cliente dovrà rispedire il pacco che conteneva la merce danneggiata e assicurare il pacco rispedito per evitare complicazioni. Le apparecchiature verranno controllate e, in caso di esito positivo della richiesta di rimborso, procederemo al rimborso delle spese di spedizione per la restituzione delle apparecchiature danneggiate.

Diritto di Recesso

Informativa ai sensi del Decreto Legislativo n.206/2005: Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal decreto legislativo n.206/2005 che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Esclusioni: Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:

a) sigillati aperti dal consumatore;

b) oggetti resi privi del loro imballo originale o con imballo danneggiato o privi dei nostri sigilli di garanzia Modalità di esercizio del diritto di recesso: – Il cliente che abbia acquistato prodotti per esclusivo uso personale, può recedere l’acquisto stesso entro 14 gg. dalla consegna della merce –

Per poter recedere dall’acquisto i prodotti devono essere ancora perfettamente sigillati e nell’imballo originale. – Il cliente che intende recedere dall’acquisto dovrà comunicarlo tramite Raccomandata A/R o tramite email. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie. – Il tutto dovrà essere spedito o consegnato a mano. – Le eventuali spese di spedizione per la restituzione del materiale sono a carico dell’acquirente. – Ci riserviamo il diritto di visionare l’integrità del materiale reso prima di evadere il rimborso – Il rimborso comprende solo il costo del materiale, non sono inclusi costi di spedizioni, costi accessori quali imballaggio, contrassegno, assicurazione e verrà scalato il costo ebay/paypal sostenuto. – I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo. – Una volta ricevuta la merce e verificatane l’integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente, la restituzione avverrà sullo stesso mezzo utilizzato per l’acquisto.